Ausgestrecke Hand erzeugt ein netzartiges Hologramm

Unterstützung im 1st Level-Support (m/w)


Beginn
02.01.2019
Laufzeit
3MM


Standort
Raum Dresden
01067Sachsen
Positionsart
Freelancer


Projekt-ID
6434
Einsatzvolumen
nach Absprache

Beschreibung

Für unseren Kunden aus dem Raum Dresden suchen wir ab Januar Unterstützung im 1st Level-Support (m/w).

 

Aufgaben:

* Dokumentation eingegangener Störungs-Meldungen und Anfragen im Ticketsystem

* Bearbeitung von Tickets im Rahmen des 1st-Level-Supports

* Kategorisierung, Priorisierung und Weiterleitung von Anforderungen an 2nd-Level Mitarbeiter im Ticketsystem sowie qualifizierte Zuarbeit / Unterstützung

* Benutzerverwaltung und Berechtigungsvergabe im Active Directory und anderen Systemen

* Unterstützung bei Ab- und Aufbau von Kunden-Rechnern, Softwareinstallation und -konfiguration

 

Für diese Aufgabenstellung sollten Sie über die folgenden Kenntnisse und Erfahrungen verfügen:

* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld / Berufserfahrung im IT-Anwender-Support

* Sicherer Umgang mit den gängigen Hardwarekomponenten, Microsoft Windows 7 und 10 sowie den MS Office Programmen

* ITIL Foundation Zertifizierung wünschenswert

* Verantwortungsbewusstes und selbständiges Arbeiten sowie kunden- bzw. dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln

Kontakt?

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provativ IT-Recruitment
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