Mann hält Tablet mit digitalem Hologramm

1st und 2nd Level Supporter (m/w/d) im Bereich Logistik


Beginn
asap
Laufzeit
4MM+


Standort
Hamburg
20457Hamburg
Positionsart
Freelancer


Projekt-ID
6793
Einsatzvolumen
nach Absprache

Beschreibung

Für unseren Kunden in Hamburg suchen wir schnellstmöglich einen 1st und 2nd Level Supporter (m/w/d) im Bereich Logistik.

 

Aufgaben:

* Analyse und Bearbeitung von User-Anfragen und Störungsmeldungen im Bereich Transportmanagement-Software sowie angrenzender Systeme (z.B. Auftragserfassung, elektronischer Datenaustausch)

* Ggf. Priorisierung und Weiterleitung von Anforderungen an 3rd-Level

* Überwachung des Lösungsfortschritts und Einleitung von Eskalationsmaßnahmen falls erforderlich

* Dokumentation der Anfragen und Lösungen in einem Incident Management System

* Mitarbeit in strategischen Projekten

* Unterstützung im Testmanagement

* Change Management

* Abstimmung mit den beteiligten Fachbereichen

 

Für diese Aufgabenstellung sollten Sie über die folgenden Kenntnisse und Erfahrungen verfügen:

* Erfahrung im o.g. Aufgabenbereich, Kenntnisse aus den Bereichen Spedition/Logistik sind wünschenswert

* Gutes Verständnis von IT-Anwendungen, idealerweise Erfahrung im Umgang mit i5 (AS/400)

* Sehr gute Kenntnisse in MS Office 365

* Verantwortungsvoller Umgang und Priorisierung der Aufgaben

* Kommunikationsstärke

* Teamfähigkeit

* Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise

* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

* Bereitschaft zum Schichtdienst (im Zeitraum von MO-FR, 7-19 Uhr)

Kontakt?

Sie haben Fragen zu dieser Position? Wir beantworten sie gerne!

provativ IT-Recruitment
Von-Werth-Str. 9
50670 Köln
+49 221 84 64 00 - 20
[email protected]