Service Manager (m/w/d) Client Management & Support

Für unseren Kunden in Frankfurt a.M. suchen wir ab sofort einen Service Manager (m/w/d) Client Management & Support.

Aufgaben:

• Operative Steuerung des IT-Service eines Dienstleisters

• Betrieb und Weiterentwicklung des digitalen Arbeitsplatzes (Client Lifecycle, Softwareverteilung, Patchmanagement, etc.)

• Sicherstellung der Supportleistungen (2nd Level on-Site Support, Mitwirkung im Incident und Problem Management-Prozess)

• Koordination und Unterstützung von Projekten und Maßnahmen im Client-Umfeld

• Koordination und Steuerung eingehender Tickets

• Steuerung von Arbeitsabläufen

Für diese Aufgabenstellung sollten Sie über die folgenden Kenntnisse und Erfahrungen verfügen:

• Ausgeprägte Erfahrungen in der Leitung und Koordination von Infrastrukturprojekten oder -teams

• Breite Erfahrung im Bereich Client Management und Support

• Erfahrung im Eskalations- & Problem-Management

• Idealerweise Erfahrungen mit Microsoft Endpoint Manager und Azure Virtualisierung

• Erfahrung in der Betriebskoordination (Idealerweise ITSM und ITIL Foundation V4)

• Flexibilität und eine sehr gute Teamorientierung

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Remote-Anteil: 2 Tage pro Woche